中小企業、創業、ベンチャー、開業、ものづくり、販路開拓、商業などの総合ビジネス支援公益財団法人神戸市産業振興財団

変わる顧客と「つなげる」マーケティング戦略 〜顧客との関係づくり、今後の成長に向けた新たな取り組み〜 [参加者募集]

少子高齢化の進展等で消費の先行きに不透明感が高まるとともに、
消費者の購買行動や心理が見えにくくなっています。
そうした中，企業や商業者が顧客とどうやって関係性を築いていくのか、
腰を据えて取り組むべき課題になっています。
今年度は，こうした潮流や課題を踏まえ、
『変わる顧客と「つなげる」マーケティング戦略〜顧客との関係づくり、
今後の成長に向けた新たな取り組み〜』をテーマに設定しました。
研究会では，顧客心理を捉えるための基本的な考え方を体得します。
さらに，それらを活用した顧客との関係づくりを行っている先行事例を取り上げ、
皆さまの店舗や企業への展開を考えていきます。
そのために，ソーシャルメディアによるコミュニケーション、
直接のコミュニケーションの大きく二つに注目していきます。
受講者がこの研究会を通じて，異分野の人々と接する機会を得て、
顧客との関係づくりに最大限の力を注ぐための
売り場づくり等についての認識を共有し、
そこから自らに活かせるヒントを学ぶ機会にしていただければと考えています。